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Las presentes condiciones regulan la contratación de productos de repostería artesanal y personalizados ofrecidos a través del sitio web.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones por parte del cliente.
Los productos ofrecidos son elaboraciones de pastelería artesanal, muchos de ellos personalizados y perecederos, elaborados bajo pedido.
Las imágenes son orientativas. Al tratarse de productos artesanales, pueden existir ligeras variaciones respecto a la fotografía sin que ello suponga defecto.
Para realizar un pedido el cliente deberá:
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El pedido se considera confirmado una vez recibido el pago y el cliente recibe la confirmación por email o WhatsApp.
Todos los precios se muestran en euros.
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Los reembolsos se realizarán mediante Bizum o transferencia bancaria.
Los envíos se realizan a través de la empresa SEUR.
Plazos:
Envíos estándar: 24–48 horas
Envíos lejanos: hasta 72 horas
Si el pedido se realiza antes de las 10:00, ese día cuenta como primera jornada.
Después de las 10:00, comienza a contarse desde el día siguiente.
Los repartos se realizan de lunes a sábado.
El cliente puede seleccionar una fecha de entrega.
El cliente debe firmar el albarán de entrega.
Si el pedido presenta daños o incidencias, debe indicarlo en el momento de la recepción en la hoja de entrega.
Si el pedido llega dañado, incompleto o en mal estado:
El cliente dispone de 2 horas desde la entrega para comunicarlo por:
WhatsApp o teléfono: 601 195 194
Debe indicar:
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Descripción
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Opciones disponibles:
Envío de un nuevo producto
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Al tratarse de productos personalizados y artesanales:
Las modificaciones o cancelaciones deben solicitarse con al menos 72 horas antes de la fecha de entrega, contactando por WhatsApp o teléfono.
Pasado ese plazo, no se aceptan cambios ni cancelaciones.
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no aplica el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
Productos personalizados según las especificaciones del cliente.
Productos perecederos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
Por tanto, no se aceptan devoluciones una vez confirmado el pedido.
La empresa no será responsable de retrasos o incidencias causadas por la empresa de transporte, condiciones meteorológicas o causas de fuerza mayor.
Los datos personales serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española vigente.
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Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
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